毎月１日ブログ担当の千葉です。早いもので、今年もあとひと月で終わろうとしています。私は年末年始になると必ず、新年の目標と昨年の振り返りを残しています。これは１５年前に起業したときからずっと続けてきたことです。振り返ることで今の自分や会社の問題点が見えてきます。そして今の状況より少しだけレベルアップした目標を新たに掲げます。15年間続けてきたその繰り返しによって今の自分や会社があるのです。
今日のブログでは今年の初めに掲げた目標に対して振り返ってみようと思います。
まずは「顧客満足度の向上と紹介の強化」について。ワンチームでお客様と寄り添うことで、たくさんのお客様に喜んでいただくことができました。実際、有難いことにイロハクラフトではリノベーションでのリピーターや紹介のお客様がとても多いのが自慢です。お客様に支えられて今があります。
次に現場関連の振り返りです。「契約スケジュールの厳守、残工事なしでのお引き渡し」について。こちらも前期までに比べると大変向上できたと思います。現場監督たちの定例ミーティングで互いに士気を高めあいながら意識とスキル向上ができたのだと思います。「最高の職人チームづくり」についても業者会を開催し、それぞれの想いをテーマにディスカッションし、その後お酒も交えてコミュニケーションを図りチーム力を高めることができました。
次に営業面において振り返りたいと思います。まずはオープンハウスについて。4回/年を目標にしている中で結果も4回。素晴らしいです。
また、情報発信においてもブログは当番制で1年間だれもサボらずしっかり投稿を続けました。また、「竣工写真５件、IROHA Style２件」の目標に対し、それぞれ６件、２件とクリアしています。
SNSは私が若干サボり気味だったのでそこは素直に反省しています。先日開催したOB感謝祭もリノベーション商店街を舞台に高い評価をいただいております。
最後にアメリカヤの目標について。「全国から注目を集めるリノベタウンをつくる。」という目標に対してもいろいろな活動に取り組むことができました。例えば商店街リノベツアーを開催。また、商店街なぞ解きラリーも開催しました。また、雑誌の取材にも積極的に応じ、記事として様々な媒体に掲載してくださいました。
そして何といっても個人的に一番成長したのは様々な講演会での経験でした。人前で話すことに苦手意識が払拭できない私ですが、今年は特に依頼が多い一年でした。東京国際フォーラムで開催されたサステナブルブランド国際会議でのスピーチや、母校韮崎高校での講演、なぜか塩山高校や県立大学の「地域のチャレンジ」の授業や都留文科大学での講演などなど、少しでもこれからの子たちの役になれば！と言う想いでとにかくやり切りました。
その他にも目標はたくさん掲げました。一部抜粋して振り返ってみましたが、上記からも垣間見えますが、この一年大変充実していたような気がします。95点くらいでしょうか。一緒についてきてくれた仲間や、関わってくれた皆さまにも感謝でいっぱいです。良き2026年が迎えられる準備を進めつつ、残りひと月全力で駆け抜けたいと思います。
千葉